Livraison
Des côtes ensoleillées du Portugal aux sommets alpins de l'Autriche, AMBA est là pour vous livrer vos essentiels de protection solaire préférés, où que vos aventures vous mènent. Nous avons rendu la livraison flexible, abordable et fiable, afin que vous puissiez vous concentrer sur le fait de vivre pleinement votre vie.
Frais de livraison
Nos options de livraison sont faites sur mesure pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : Pour la plupart des pays européens, les frais de livraison standard varient entre 5 € et 25 €, selon votre adresse. Le tarif exact sera affiché au moment de valider votre commande.
- Livraison standard gratuite : On vous fait un cadeau : si votre commande dépasse 100 €, la livraison est offerte !
- Livraison express : Besoin de vos produits super vite ? Optez pour la livraison express pour un tarif fixe de 25 €. Parfait pour les voyages de dernière minute ou les envies spontanées.
Délais de livraison
On sait que l'attente peut paraître interminable, alors on fait tout pour que votre commande arrive le plus vite possible. Une fois votre commande passée, on la traite sous 24 heures, on emballe vos articles avec soin et on les expédie. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre le parcours de votre colis.
Voici les délais de livraison pour vos produits :
- Livraison standard : Avec la livraison standard, votre commande arrivera sous 3 à 6 jours ouvrés. C'est le choix idéal pour un achat prévu à l'avance et qui vaut la peine d'attendre.
- Livraison express : Pour les plus impatients, la livraison express vous assure de recevoir vos produits sous 1 à 4 jours ouvrés. Que ce soit pour une escapade imprévue ou un cadeau de dernière minute, on est là pour vous !
Note : Pour certaines régions éloignées, les délais de livraison standard peuvent être rallongés de 1 à 2 jours ouvrés.
Retours et remboursements
On veut que vous soyez satisfait(e) de chaque produit AMBA que vous commandez. Si jamais quelque chose ne va pas, voici comment on peut vous aider :
AMBA acceptera uniquement les retours pour échange ou remboursement si les produits sont non utilisés, retournés dans leur emballage d'origine, et si la demande de retour est effectuée dans les 14 jours suivant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les retours ou les échanges de produits dont l'emballage a été ouvert ou qui ont été endommagés ou utilisés. De plus, les articles en promotion ne sont ni repris ni remboursés.
Pour les remboursements éligibles, nous vous rembourserons le prix d'achat du/des produit(s), moins les frais d'expédition et de manutention.
Quelques remarques importantes :
- Les frais de retour sont à la charge du client et sont non remboursables.
- Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour dans notre entrepôt. Si votre retour est perdu pendant le transport et qu'il n'y a pas de suivi, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement ou votre échange.
Pour demander un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à customercare@ambabody.com, et nous vous guiderons tout au long du processus.